Загальні положення та умови

1. Ці загальні умови були розроблені відповідно до Закону від 24 липня 1987 року про тимчасову роботу, агентську роботу та відрядження працівників на користь користувачів, опублікованого в Офіційному віснику 20 серпня 1987 року, включаючи чинні колективні договори NAR та PC 322 про агентську роботу.

 2. Постачання тимчасових працівників відбувається на спеціальних умовах, узгоджених під час подання заявки, а також на загальних умовах, викладених нижче, які є невід'ємною частиною договору, укладеного між користувачем та агентством тимчасового працевлаштування, і які були розроблені відповідно до Закону від 24 липня 1987 року. Будь-яке відхилення від цих загальних умов повинно бути заздалегідь узгоджене в письмовій формі.

3. Відповідно до CLA 38 quater від 14 липня 1999 року, агентство тимчасового працевлаштування не може ставитися до кандидатів у дискримінаційний спосіб. Тому у своїй заявці дозволяється формулювати лише критерії, що стосуються роботи.

4. Ці загальні положення та умови, зокрема стаття 6, також застосовуються, як тільки користувач довіряє заяву агентству тимчасового працевлаштування, а агентство тимчасового працевлаштування представляє кандидатів користувачеві.

5. У випадку передчасного звільнення: Якщо користувач вступає в трудові відносини з тимчасовим працівником на ту саму або іншу посаду до закінчення мінімального періоду в 135 робочих днів з моменту розміщення вакансії без втручання агентства тимчасового працевлаштування, користувач зобов'язаний виплатити агентству тимчасового працевлаштування, як компенсацію за завдані збитки, суму, що дорівнює 30% річної брутто-зарплати відповідного тимчасового працівника, якщо інше не було узгоджено в підтвердженні замовлення. Вищезгадана компенсація встановлюється на основі взаємної згоди між користувачем та агентством тимчасового працевлаштування, що збитки, яких зазнало агентство тимчасового працевлаштування, базуються, зокрема, на витратах, які користувач мав би понести на пошук, відбір та перевірку працівника з такою ж кваліфікацією, а також на втраченому прибутку агентства тимчасового працевлаштування, без шкоди для права агентства тимчасового працевлаштування довести, що збитки, яких воно зазнало, перевищують вищезазначену компенсацію.  Користувач зобов'язується заздалегідь письмово повідомити бюро тимчасового працевлаштування про свій намір вступити в трудові відносини з тимчасовим працівником.

Під цим слід розуміти вступ у трудові відносини з тимчасовим працівником:

Укладення користувачем трудового договору з тимчасовим працівником;
надання тимчасового працівника в розпорядження користувача третьою особою (в тому числі іншим агентством тимчасового працевлаштування);
Укладення договору підряду з тимчасовим працівником або з третьою особою, яка найняла тимчасового працівника для цієї мети;
укладення з тимчасовим працівником договору про навчання (в тому числі договору про IBO);
Укладення трудових відносин між тимчасовим працівником і третьою особою, якщо користувач і така третя особа належать до однієї групи, є материнськими або дочірніми компаніями один одного, є афілійованими або асоційованими компаніями в розумінні статті 11 Кодексу компаній, мають одних і тих же юридично призначених або фактичних директорів, зареєстровані за однією адресою або мають філію за тією ж адресою.
Тимчасовий працівник означає:

Тимчасовий працівник, відібраний агентством тимчасового працевлаштування, який був наданий користувачеві на підставі тимчасового трудового договору;
Кандидата на посаду тимчасового працівника, який був представлений користувачеві агентством тимчасового працевлаштування. 
Означає річну заробітну плату тимчасового працівника:

Якщо тимчасовий працівник вже працював у користувача: остання застосовна погодинна заробітна плата х середня кількість годин на тиждень, що застосовується в секторі користувача х 4,33 х 13,92
Якщо кандидат на посаду тимчасового працівника ще не працював у користувача: заробітна плата, що застосовується у користувача на відповідній посаді (з урахуванням шкали ПК користувача як мінімум) х середня кількість годин на тиждень, що застосовується у секторі користувача х 4,33 х 13,92.
6. Користувач зобов'язується повідомляти всю необхідну інформацію на початку та протягом терміну дії договору, а також про будь-які зміни без затримки, бажано в письмовій формі, агентству тимчасового працевлаштування. Не будучи вичерпним, це, безумовно, стосується наступних випадків: щодо причини звернення до тимчасового працевлаштування та наявності або відсутності профспілкової делегації; щодо умов оплати праці постійного персоналу, включаючи бонуси та різні пільги, які прийняті в компанії-користувачі, а також способи їх розподілу; щодо діяльності, робочого місця, необхідної професійної кваліфікації, результатів оцінки ризиків, медичного нагляду та засобів індивідуального захисту; про можливі ситуації страйку, локауту або інших форм тимчасового безробіття, про які користувач повинен заздалегідь і у встановлені законом терміни повідомити агенцію тимчасового працевлаштування; про можливий нещасний випадок на виробництві; про роботу "Дімони", про яку необхідно повідомити всю інформацію перед початком роботи тимчасового працівника; про запізнення або відсутність тимчасового працівника; про затримки, пов'язані з погодними умовами; про неподовження доручення. Користувач несе повну відповідальність за наслідки, пов'язані з ненаданням цієї інформації (вчасно), недостатньою інформацією або неправильною інформацією. Всі виправлення, несвоєчасні повідомлення та/або витрати, спричинені цим, стягуються з Користувача за узгодженим коефіцієнтом. Користувач також зобов'язується звільнити агентство тимчасового працевлаштування від будь-яких претензій з боку третіх осіб, що виникли в результаті ненадання всієї необхідної інформації.

7. У випадках, коли агентство тимчасового працевлаштування може подати заяву на звільнення від сплати податку на заробітну плату для тимчасових працівників, зайнятих на позмінній роботі або роботі в нічний час (при цьому тимчасові працівники отримують премію в розмірі 2% і 12% брутто погодинної заробітної плати відповідно), користувач повинен забезпечити виконання всіх положень і умов відповідно до ст. 275/5 §§ 1 і 2 РРП92.

На першу вимогу агентства тимчасового працевлаштування (як під час, так і після закінчення співпраці) користувач повинен завжди надавати всі необхідні документи і докази того, що умови для отримання такого звільнення від сплати податку на заробітну плату виконані. У користувача можуть вимагати, зокрема, такі документи: правила внутрішнього трудового розпорядку, графіки роботи, колективні договори компанії або галузеві колективні договори, які передбачають позмінну та нічну роботу, системи обліку робочого часу, докази виплати надбавок за позмінну та нічну роботу, декларації про виконання роботи тощо.

Користувач повинен негайно повідомити агентство тимчасового працевлаштування, якщо положення та умови, передбачені статтею 275/5 §§ 1 і 2 Регламенту92 , більше не виконуються.

Якщо виявиться, що умови застосування звільнення від сплати податку на заробітну плату не були дотримані або користувач негайно не повідомив агентство з тимчасового працевлаштування про зміни, в результаті яких умови та положення ст. 275/5 §§ 1 і 2 ТКУ92 більше не виконуються, агентство з тимчасового працевлаштування може стягнути з користувача всі збитки або штрафи.

8. Користувач несе повну відповідальність за правильне застосування мотивів і термінів виконання тимчасової роботи. В рамках цих мотивів користувач зобов'язаний у випадках, передбачених законом, надати необхідні дозволи та повідомлення у зв'язку з працевлаштуванням тимчасових працівників.

9. Агентство тимчасового працевлаштування за жодних обставин не несе відповідальності за наслідки відсутності та/або несвоєчасної присутності своїх тимчасових працівників.

10. Користувач не може користуватися послугами агентства тимчасового працевлаштування у випадку тимчасового безробіття, страйку або локауту в його компанії. У таких випадках Користувач зобов'язаний негайно і в письмовій формі повідомити про це агентство тимчасового працевлаштування. Користувач не може вимагати компенсації за вимушене відкликання тимчасових працівників у цих випадках.

11. Протягом усього періоду працевлаштування тимчасового працівника у користувача користувач зобов'язаний, відповідно до ст. 19 Закону від 24 липня 1987 р., забезпечити застосування положень законодавства про регулювання та охорону праці, що діють на місці працевлаштування. З цього випливає, що користувач повинен ставитися до тимчасових працівників нарівні зі своїми постійними працівниками, в тому числі щодо робочого часу, скорочення робочого часу, компенсації, перерв, державних свят, роботи в неділю, нічної роботи, соціального забезпечення тимчасового працівника на роботі тощо.

12. Відповідно до статті 10 Закону від 24 липня 1987 року, тимчасові працівники мають право на таку ж заробітну плату брутто, включаючи індексацію та звичайні надбавки, премії (в тому числі пенсійні), талони на харчування та інші компоненти заробітної плати, як якщо б вони були прийняті користувачем на постійну роботу. Відповідно до статті 6 цих загальних положень та умов, користувач зобов'язаний повідомити ці дані про заробітну плату агентству тимчасового працевлаштування. Користувач несе повну відповідальність за наслідки, що виникли в результаті несвоєчасного, неповного або неправильного повідомлення цієї інформації. Незалежно від цього інформаційного зобов'язання, користувач завжди повинен нести відповідальність за будь-яке коригування заробітної плати під час або після закінчення роботи, яка буде перерахована за тим же коефіцієнтом, що передбачений у договорі про співпрацю.

13. Тимчасові працівники користуються таким же рівнем захисту, як і постійні працівники компанії з точки зору безпеки та гігієни праці.  Відповідно до ст. 2 Королівського декрету від 19 лютого 1997 року про охорону здоров'я та безпеку тимчасових працівників, користувач зобов'язаний надати агентству тимчасового працевлаштування точний опис необхідної професійної кваліфікації та специфічних характеристик роботи, яку потрібно виконати, до того, як тимчасовий працівник буде відправлений на роботу. У передбачених випадках користувач повинен заповнити аркуш про робоче місце і подати його до агентства з тимчасового працевлаштування до початку роботи тимчасового працівника. Тимчасовий працівник може виконувати тільки ту роботу, яка вказана в робочому листі, або, якщо робочий лист не потрібен, як зазначено в особливих комерційних умовах (точніше, в описі робочого місця). Користувач повинен негайно, але не пізніше ніж протягом 4 годин, повідомити агентство тимчасового працевлаштування про будь-які зміни, що стосуються робочого місця (в тому числі про обсяг завдань і місцезнаходження).

Відповідно до ст. 5, 4° РР від 19 лютого 1997 року, користувач несе остаточну відповідальність за забезпечення робочим одягом та засобами індивідуального захисту, а також за їх чистку, ремонт та підтримання в нормальному робочому стані, навіть якщо з агентством тимчасового працевлаштування укладено інший комерційний договір про їх забезпечення.

14. Користувач несе цивільну відповідальність, передбачену ст. 1384 §3 Цивільного кодексу. Тому він несе повну відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну тимчасовим працівником третім особам. Рекомендується включити "застереження про тимчасове працевлаштування" в договір страхування цивільної відповідальності користувача.

Агентство тимчасового працевлаштування не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну тимчасовим працівником під час і в результаті його/її роботи у користувача. Агентство тимчасового працевлаштування також не несе відповідальності у випадку пошкодження, втрати, крадіжки або зникнення обладнання, грошей або товарів, довірених тимчасовому працівникові.  Агентство тимчасового працевлаштування також не несе відповідальності за будь-які позики або аванси в натуральній або грошовій формі, надані користувачем тимчасовому працівникові.

Відшкодування витрат, пов'язаних з використанням телефону в особистих цілях, харчуванням в ресторані компанії, (не)дозволеними покупками, штрафами за порушення правил дорожнього руху і т.д.... завжди відбувається без посередництва агентства з працевлаштування. Агентство не несе відповідальності за такі витрати.

Що стосується відбору кандидатів, то відповідальність агенції з працевлаштування ніколи не може бути застосована, якщо користувач сам відбирає кандидатів на тимчасову роботу.

15. Якщо з тимчасовим працівником стався нещасний випадок на роботі, користувач, вживши всіх необхідних невідкладних заходів, зобов'язаний негайно повідомити про це агентство тимчасового працевлаштування та надати всю необхідну інформацію для складання акта про нещасний випадок, в іншому випадку користувач несе відповідальність за всю можливу шкоду, спричинену його невиконанням.

Користувач звільняється від цього обов'язку за умови, що має місце незначний нещасний випадок у розумінні статті 1, 4° RD від 12 березня 2003 року і якщо нещасний випадок був зареєстрований у журналі обліку заходів з надання першої медичної допомоги (як це передбачено в статті I.5-6, §3 Кодексу про благополуччя на роботі). У будь-якому випадку, навіть у випадку незначного нещасного випадку на виробництві, слід негайно повідомити про це агентство з працевлаштування.

Більше того, у випадку серйозного нещасного випадку на виробництві служба профілактики користувача відповідно до Кодексу про благополуччя на роботі складе звіт про нещасний випадок, доповнений власним планом дій користувача, і подасть цей звіт до служби зайнятості протягом п'яти днів після нещасного випадку. Після подання та можливого доповнення агентством з працевлаштування користувач повинен передати цей звіт інспектору управління "нагляду за дотриманням законодавства про благополуччя на робочому місці" протягом максимум 10 днів після нещасного випадку.

16. Користувач несе повну відповідальність за повернення підписаного договору з клієнтом та (нагляд) за поверненням заповнених і підписаних звітів про виконану роботу. Якщо цього не буде зроблено, користувач не зможе посилатися на непідписання на шкоду агентству тимчасового працевлаштування, а агентство тимчасового працевлаштування виставить користувачеві рахунок за послуги, фактично надані тимчасовим працівником, причому мінімальною вартістю є вартість послуг, узгоджена в договорі.

17. Підписання періодичних декларацій є підтвердженням достовірності даних, що містяться в них, та задовільного виконання роботи тимчасовим працівником. Користувач не повинен оскаржувати дійсність підпису своїх уповноважених осіб або агентів. У випадку автоматичної обробки даних про виконання роботи, користувач завжди погоджується з даними про виконання роботи, які передаються агентству зайнятості автоматизованими або електронними засобами, якщо це не було попередньо узгоджено в письмовій формі або іншим чином. Тільки користувач несе відповідальність у випадку помилок при автоматизованій передачі.

18. Рахунок-фактура виставляється на підставі даних про виконану роботу, зазначених у звітах про роботу або переданих користувачем в електронному вигляді, з мінімальною кількістю годин, запитаних користувачем, за винятком випадків, коли менше годин було відпрацьовано виключно з вини тимчасового працівника і коли було виконано інформаційне зобов'язання, передбачене статтею 6 цих положень та умов.

За відсутності звітів про роботу, надісланих користувачем (у письмовій формі з підписом або в електронному чи автоматичному вигляді), рахунок-фактура виставляється на основі фактично наданих тимчасовим працівником послуг з урахуванням мінімальної кількості годин/контракту, запитуваного користувачем.

Усі вільні години та дні, надані та оплачені користувачем своїм постійним працівникам, такі як позазаконні вихідні, святкові дні, перехідні дні тощо, на які також має право тимчасовий працівник, також вважаються роботою та виставляються користувачеві як такі.

Рахунок також включає інші компоненти заробітної плати, передбачені статтею 11 цих положень та умов. Будь-яка корекція заробітної плати, на яку тимчасовий працівник має право під час або після його роботи у користувача, незалежно від причини корекції і незалежно від будь-якої відповідальності будь-якої сторони, виставляється користувачеві за узгодженим коефіцієнтом.

За особливі послуги (такі як понаднормова робота, робота позмінно, в нічний час, у неділю та святкові дні тощо) тимчасовий працівник отримує винагороду відповідно до законодавства та/або колективного трудового договору, що діє на підприємстві користувача. Доплата до заробітної плати та компоненти заробітної плати, що підлягають виплаті, виставляються користувачеві в тому ж коефіцієнті, який застосовується до основної заробітної плати тимчасового працівника. Транспортні витрати, державні свята, перший повний день хвороби, чисті страхові внески та пенсійні внески також виставляються за тим самим коефіцієнтом, якщо інше не узгоджено в письмовій формі.

Витрати DIMONA/E стягуються з користувача без застосування узгодженого коефіцієнта.

Погоджений коефіцієнт та/або ставка, а також статті витрат, включені в договір, які визначають коефіцієнти та/або ставки, можуть бути збільшені агентством в односторонньому порядку у випадку:

Збільшення прямих або непрямих витрат на меценатство;
будь-яких інших можливих об'єктивних факторів, які визначають фактичну вартість заробітної плати або збільшують операційні витрати агентства тимчасової зайнятості;
додаткових витрат, покладених на агентство тимчасової зайнятості урядом, які не були передбачені п