Termeni și condiții generale

1. Prezentele condiții generale au fost elaborate în conformitate cu Legea din 24 iulie 1987 privind munca temporară, munca prin agent de muncă temporară și detașarea de lucrători în beneficiul utilizatorilor, publicată în Monitorul Oficial din 20 august 1987, inclusiv cu contractele colective aplicabile ale NAR și ale PC 322 de muncă prin agent de muncă temporară.

 2. Punerea la dispoziție a lucrătorilor temporari are loc în condițiile speciale convenite în momentul depunerii cererii și în condițiile generale prezentate mai jos, care fac parte integrantă din contractul încheiat între utilizator și agenția de muncă temporară și care au fost întocmite în conformitate cu Legea din 24 iulie 1987. Orice abatere de la acești termeni și condiții generale trebuie să fie convenită în prealabil în scris.

3. În conformitate cu CLA 38 quater din 14 iulie 1999, agenția de muncă temporară nu poate trata candidații în mod discriminatoriu. Prin urmare, aceasta are voie să formuleze în cererea sa doar criterii relevante pentru locul de muncă.

4. Aceste condiții generale - și în special articolul 6 - se aplică, de asemenea, de îndată ce utilizatorul încredințează o cerere agenției de muncă temporară și aceasta din urmă îi prezintă candidați utilizatorului.

5. În caz de concediere înainte de termen: În cazul în care utilizatorul încheie un raport de muncă cu lucrătorul temporar pentru același post sau pentru un alt post înainte de încheierea unei perioade minime de 135 de zile lucrătoare de la data detașării, fără intervenția agenției de muncă temporară, utilizatorul plătește agenției de muncă temporară, cu titlu de despăgubire pentru prejudiciul suferit, o sumă egală cu 30% din salariul anual brut al lucrătorului temporar în cauză, cu excepția cazului în care se convine altfel în confirmarea comenzii. Despăgubirea menționată mai sus se stabilește pe baza acordului reciproc dintre utilizator și agenția de muncă temporară, conform căruia prejudiciul suferit de agenția de muncă temporară se bazează, printre altele, pe costurile pe care utilizatorul ar trebui să le cheltuiască pentru a prospecta, selecta și selecta un angajat cu aceleași calificări, precum și pe profitul nerealizat de agenția de muncă temporară, fără a aduce atingere dreptului agenției de muncă temporară de a dovedi că prejudiciul suferit de aceasta depășește despăgubirea menționată mai sus.  Utilizatorul se obligă să informeze în scris agenția de muncă temporară, în prealabil, cu privire la intenția sa de a încheia un raport de muncă cu lucrătorul temporar.

Se înțelege că se încheie un raport de muncă cu lucrătorul temporar :

Încheierea unui contract de muncă de către utilizator cu lucrătorul temporar;
punerea la dispoziția utilizatorului a lucrătorului temporar de către o terță parte (inclusiv o altă agenție de muncă temporară);
Încheierea unui acord de contractare cu lucrătorul temporar sau cu un terț care l-a recrutat pe lucrătorul temporar în acest scop;
încheierea unui acord de formare cu lucrătorul temporar (inclusiv un acord IBO);
Încheierea unui raport de muncă de către lucrătorul temporar și un terț, în cazul în care utilizatorul și respectivul terț aparțin aceluiași grup, sunt societăți-mamă sau filiale una a celeilalte, sunt societăți afiliate sau asociate în sensul articolului 11 din Codul societăților comerciale, au aceiași directori numiți legal sau de facto, sunt stabilite la aceeași adresă sau au o sucursală la aceeași adresă.
Lucrător temporar înseamnă:

Lucrătorul temporar selectat de agenția de muncă temporară care a fost pus la dispoziția utilizatorului în cadrul unui contract de muncă temporară;
lucrătorul temporar candidat care a fost prezentat utilizatorului de către agenția de muncă temporară. 
Înseamnă salariul anual al lucrătorului temporar :

În cazul în care lucrătorul temporar a lucrat deja pentru utilizator : ultimul salariu orar aplicabil x numărul mediu de ore pe săptămână aplicabil în sectorul utilizatorului x 4,33 x 13,92
În cazul în care candidatul lucrător temporar nu a lucrat încă pentru utilizator: salariul aplicabil la utilizator pentru postul în cauză (cu grilele PC ale utilizatorului ca minim) x numărul mediu de ore pe săptămână aplicabil în sectorul utilizatorului x 4,33 x 13,92.
6. Utilizatorul se angajează să comunice agenției de muncă temporară toate informațiile necesare la începutul și pe durata contractului și, în plus, orice modificare fără întârziere și, de preferință, în scris. Fără a fi exhaustiv, acest lucru se aplică cu siguranță în următoarele cazuri: în ceea ce privește motivul pentru care se recurge la munca temporară și prezența sau absența unei delegații sindicale; în ceea ce privește condițiile de remunerare a personalului permanent, inclusiv bonusurile și diversele beneficii care sunt obișnuite în întreprinderea utilizatoare, precum și modalitățile de alocare; în ceea ce privește activitățile, postul de lucru, calificarea profesională necesară, rezultatul evaluărilor de risc, supravegherea medicală și echipamentul de protecție personală; în ceea ce privește posibilele situații de grevă sau de lock-out sau alte forme de șomaj temporar, pentru care utilizatorul trebuie să informeze agenția de muncă temporară în prealabil și în termenele legale; în ceea ce privește un posibil accident de muncă; în ceea ce privește funcționarea Dimona, pentru care toate informațiile trebuie comunicate înainte de începerea detașării lucrătorului temporar; în ceea ce privește prezența sau absența cu întârziere a lucrătorilor temporari; în ceea ce privește întârzierile cauzate de condițiile meteorologice; în ceea ce privește nereînnoirea unei misiuni. Utilizatorul este singurul răspunzător pentru consecințele care decurg din faptul că nu a furnizat aceste informații (la timp), din informații insuficiente sau din informații incorecte. Toate rectificările, notificările întârziate și/sau costurile cauzate de acestea vor fi facturate utilizatorului la coeficientul convenit. De asemenea, utilizatorul despăgubește agenția de muncă temporară de orice pretenții din partea unor terți ca urmare a faptului că nu a furnizat corect toate informațiile necesare.

7. În cazurile în care agenția de muncă temporară poate solicita o scutire de la plata reținerii la sursă a impozitului pe salarii pentru lucrătorii temporari angajați în muncă în schimburi sau în muncă de noapte (prin care lucrătorii temporari primesc o primă de 2% și, respectiv, 12% din salariul orar brut), utilizatorul trebuie să se asigure că au fost îndeplinite toate dispozițiile și condițiile în conformitate cu articolul 275/5§§1 și 2 din CIR92.

La prima solicitare a agenției de muncă temporară (atât în timpul, cât și după încheierea colaborării), utilizatorul trebuie să prezinte întotdeauna toate documentele și dovezile necesare pentru a dovedi că sunt îndeplinite condițiile pentru a obține o astfel de scutire de la plata reținerii la sursă a impozitului pe salarii. Utilizatorului i se pot solicita, printre altele, următoarele documente: regulamente de muncă, programe de lucru, convenții colective de întreprindere sau convenții colective sectoriale care prevăd munca în ture și de noapte, sisteme de înregistrare a timpului, dovada plății primelor de tură și de noapte, declarații de checkinatwork etc.

Utilizatorul informează imediat agenția de muncă temporară în cazul în care dispozițiile și condițiile prevăzute la articolul 275/5§§1 și 2 din CIR92 nu mai sunt îndeplinite.

În cazul în care se dovedește că nu au fost îndeplinite condițiile de aplicare a scutirii de la plata reținerii la sursă a impozitului pe salarii sau dacă utilizatorul nu a notificat imediat agenția de muncă temporară cu privire la modificările în urma cărora nu mai sunt îndeplinite condițiile și dispozițiile prevăzute la art. 275/5&1 și 2 din CIR, agenția de muncă temporară poate recupera toate daunele sau penalitățile de la utilizator.

8. Utilizatorul este singurul răspunzător pentru aplicarea corectă a motivelor și termenelor pentru munca temporară. În cadrul acestor motive, utilizatorul trebuie să furnizeze, în cazurile prevăzute de lege, autorizațiile și notificările necesare în legătură cu angajarea lucrătorilor temporari.

9. Agenția de muncă temporară nu este în niciun caz răspunzătoare pentru consecințele absenței și/sau prezenței cu întârziere a angajaților săi temporari.

10. Utilizatorul nu poate apela la serviciile agenției de muncă temporară în caz de șomaj temporar, grevă sau lock-out în întreprinderea sa. În astfel de cazuri, utilizatorul trebuie să informeze imediat și în scris agenția de muncă temporară. Utilizatorul nu poate solicita despăgubiri pentru retragerea obligatorie a lucrătorilor temporari în aceste cazuri.

11. Pe toată durata angajării lucrătorului temporar la utilizator, utilizatorul trebuie să asigure, în conformitate cu articolul 19 din Legea din 24 iulie 1987, aplicarea dispozițiilor legislației privind reglementarea și protecția muncii în vigoare la locul de muncă. Rezultă că utilizatorul trebuie să trateze lucrătorii temporari pe picior de egalitate cu personalul său permanent, inclusiv în ceea ce privește timpul de lucru, reducerea orelor de lucru, compensarea, pauzele, zilele de sărbătoare, munca de duminică, munca de noapte, bunăstarea lucrătorului temporar la locul de muncă etc.

12. În conformitate cu articolul 10 din Legea din 24 iulie 1987, lucrătorii temporari au dreptul la același salariu brut, inclusiv indexările și creșterile convenționale, prime (inclusiv primele de pensie), tichete de masă și alte componente salariale ca și cum ar fi fost angajați de către utilizator în cadrul unui contract de muncă permanent. În baza articolului 6 din prezentele condiții generale, utilizatorul trebuie să comunice aceste date salariale agenției de muncă temporară. Utilizatorul este singurul răspunzător pentru consecințele care decurg din necomunicarea (la timp), incompletă sau incorectă a acestor informații. Indiferent de această obligație de informare, utilizatorul trebuie să fie întotdeauna responsabil pentru orice ajustare salarială în timpul sau după încheierea detașării, care va fi transmisă la același coeficient ca cel prevăzut în acordul de cooperare.

13. Lucrătorii temporari se bucură de același nivel de protecție ca și angajații permanenți ai întreprinderii în ceea ce privește securitatea și igiena muncii.  În conformitate cu art. 2 din Decretul regal din 19 februarie 1997 privind sănătatea și securitatea lucrătorilor temporari, utilizatorul este obligat să furnizeze agenției de muncă temporară o descriere precisă a calificării profesionale necesare și a caracteristicilor specifice ale postului care urmează să fie ocupat, înainte ca lucrătorul temporar să fie detașat. În cazurile avute în vedere, utilizatorul trebuie să completeze fișa de post și să o prezinte agenției de muncă temporară înainte de detașarea lucrătorului temporar. Lucrătorul temporar poate efectua doar munca menționată pe fișa de post sau, dacă nu este necesară o fișă de post, așa cum se menționează în condițiile comerciale speciale (mai exact în descrierea postului de muncă). Utilizatorul trebuie să informeze agenția de muncă temporară cu privire la orice modificare privind postul de muncă (inclusiv gama de sarcini și locația) imediat și cel târziu în termen de 4 ore.

În conformitate cu articolul 5, punctul 4° din RD 19 februarie 1997, utilizatorul poartă responsabilitatea finală pentru furnizarea de îmbrăcăminte de lucru și echipament de protecție personală, precum și pentru curățarea, repararea și menținerea acestora în starea lor normală de funcționare, chiar dacă s-a încheiat cu agenția de muncă temporară un alt acord comercial privind furnizarea acestora.

14. Utilizatorul poartă răspunderea civilă prevăzută la articolul 1384 §3 din Codul civil. Prin urmare, acesta este singurul răspunzător pentru orice prejudiciu cauzat de lucrătorul temporar unor terțe părți. Se recomandă prevederea unei "clauze privind munca temporară" în asigurarea de răspundere civilă a utilizatorului.

Agenția de muncă temporară nu este răspunzătoare pentru niciun prejudiciu cauzat de lucrătorul temporar în timpul și ca urmare a angajării acestuia la utilizator. De asemenea, agenția de muncă temporară nu este răspunzătoare nici în cazul deteriorării, pierderii, furtului sau dispariției de echipamente, bani sau bunuri încredințate lucrătorului temporar.  De asemenea, agenția de muncă temporară nu este răspunzătoare nici pentru împrumuturile sau avansurile în natură sau în numerar acordate de utilizator lucrătorului temporar.

Recuperarea costurilor rezultate din utilizarea telefonului în scopuri personale, mesele luate în restaurantul companiei, cumpărăturile (ne)permise, amenzile de circulație etc... va avea loc întotdeauna fără medierea agenției de ocupare a forței de muncă. Agenția nu poate fi trasă la răspundere pentru astfel de cheltuieli.

În ceea ce privește selecția, răspunderea agenției de ocupare a forței de muncă nu poate fi niciodată invocată în cazul în care utilizatorul însuși selectează candidatul lucrător temporar.

15. În cazul în care un lucrător temporar este implicat într-un accident de muncă, utilizatorul, după ce a luat toate măsurile de urgență necesare, trebuie să anunțe imediat agenția de muncă temporară și să furnizeze toate informațiile necesare pentru întocmirea declarației de accident, în caz contrar utilizatorul fiind considerat responsabil pentru toate daunele posibile cauzate de lipsa sa.

Utilizatorul este scutit de această obligație în condițiile în care este vorba de un accident minor în sensul articolului 1, 4° RD 12 martie 2003 și în măsura în care accidentul a fost înregistrat în registrul de intervenții de prim ajutor (așa cum prevede articolul I.5-6, §3 din Codexul privind bunăstarea la locul de muncă). În orice caz, chiar și în cazul unui accident de muncă minor, agenția de ocupare a forței de muncă trebuie anunțată imediat.

În plus, în cazul unui accident de muncă grav, serviciul de prevenire al utilizatorului va întocmi, în conformitate cu Codexul privind bunăstarea la locul de muncă, un raport de accident, completat de planul de acțiune propriu al utilizatorului, și va prezenta acest raport agenției de ocupare a forței de muncă în termen de cinci zile de la producerea accidentului. După prezentarea și eventuala completare de către agenția de ocupare a forței de muncă, utilizatorul va transmite acest raport inspectorului administrației "supravegherea legislației privind bunăstarea la locul de muncă" în termen de maximum 10 zile de la producerea accidentului.

16. Utilizatorul este singurul responsabil pentru returnarea contractului de client semnat și (supravegherea) returnării declarațiilor de performanță completate și semnate. În caz contrar, utilizatorul nu va putea invoca lipsa semnăturii în detrimentul agenției de muncă temporară, iar agenția de muncă temporară va factura utilizatorului serviciile efectiv prestate de lucrătorul temporar, minimul fiind serviciile convenite prin contract.

17. Semnarea declarațiilor periodice constituie o recunoaștere a exactității datelor care figurează pe acestea și a îndeplinirii satisfăcătoare a muncii de către lucrătorul temporar. Utilizatorul nu contestă valabilitatea semnăturii persoanelor sau agenților săi desemnați. În cazul prelucrării automate a prestației, utilizatorul este întotdeauna de acord cu datele privind prestația așa cum sunt transmise agenției de ocupare a forței de muncă prin mijloace automate sau electronice, cu excepția cazului în care s-a convenit în prealabil în scris sau altfel. Numai utilizatorul este răspunzător în cazul unor erori în transmiterea automată.

18. Facturarea are loc pe baza prestațiilor așa cum sunt menționate în declarațiile de prestație sau așa cum au fost transmise electronic de către utilizator, cu un minim de ore solicitate de utilizator, cu excepția cazului în care au fost efectuate mai puține ore din vina exclusivă a salariatului temporar și în cazul în care a fost îndeplinită obligația de informare prevăzută la articolul 6 din prezentele condiții generale.

În absența unor declarații de performanță transmise de utilizator (fie în scris și semnate, fie în format electronic sau automat), facturarea se face pe baza serviciilor efectiv prestate de către salariatul temporar, cu un minim de ore/contract solicitate de utilizator.

Toate orele și zilele libere acordate și remunerate de către utilizator personalului său permanent, cum ar fi zilele de sărbători legale suplimentare, zilele de concediu, zilele de tranziție etc., la care are dreptul și salariatul temporar, sunt, de asemenea, considerate ca fiind prestate și facturate ca atare utilizatorului.

Facturarea include, de asemenea, celelalte componente salariale prevăzute la articolul 11 din prezentele condiții. Orice corecție salarială la care lucrătorul temporar are dreptul în timpul sau după angajarea sa la utilizator, indiferent de motivul corecției și indiferent de răspunderea oricăreia dintre părți, este facturată utilizatorului la coeficientul convenit.

Pentru serviciile speciale (cum ar fi orele suplimentare, munca în schimburi, munca de noapte, duminica și în zilele de sărbători legale etc.), lucrătorul temporar este remunerat în conformitate cu legea și/sau contractul colectiv de muncă aplicabil la sediul utilizatorului. Suplimentul de salariu și componentele salariale care urmează să fie plătite se facturează utilizatorului la același coeficient ca și cel aplicat salariului de bază al lucrătorului temporar. Costurile de transport, sărbătorile legale, prima zi întreagă de boală, primele nete și contribuțiile la pensie sunt, de asemenea, facturate la același coeficient, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

Costurile DIMONA/E vor fi facturate utilizatorului fără aplicarea coeficientului convenit.

Coeficientul și/sau tariful convenit, precum și elementele de cost incluse în contract care determină coeficienții și/sau tariful, pot fi majorate unilateral de către agenție în cazul în care:

O creștere a taxelor de clientelă directe sau indirecte;
Orice alți factori obiectivi posibili care determină costul salarial real sau care cresc costurile de funcționare ale agenției de muncă temporară;
taxe suplimentare impuse agenției de muncă temporară de către guvern care nu au fost prevăzute la momentul încheierii acordului.

Rata este, de asemenea, majorată unilateral de către agenția de muncă temporară în cazul unei creșteri a salariului de bază al angajatului temporar în conformitate cu indexările salariale și creșterile salariale convenționale aplicabile la utilizator.

Orice subvenții, reduceri de taxe, scutiri, indemnizații, prime etc. acordate în mod legal se deduc întotdeauna din coeficientul convenit și, prin urmare, revin exclusiv agenției de muncă temporară. Utilizatorul nu poate pretinde plata unor astfel de indemnizații, deoarece acestea sunt incluse în coeficientul convenit, indiferent de data acordării sau a plății.

19. Facturile agențiilor de muncă temporară sunt plătibile în numerar la primire, net, fără reducere, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. În cazul în care nu se efectuează plata la primirea facturii, suma facturată va acumula o dobândă de 12% pe an, prin efectul legii și fără o notificare prealabilă de întârziere. În plus, în cazul neachitării facturii la data scadentă, prin efectul legii și fără notificare prealabilă de punere în întârziere, se vor plăti daune-interese constând în 12% din sumele datorate din factură, cu un minim de 85,00 euro și un maxim de 5.000,00 euro. 

Orice modalitate de plată acordată în scris devine caducă de drept și toate facturile - inclusiv cele neachitate - devin imediat exigibile în cazul neplății unei singure facturi, precum și în cazul în care există semne de solvabilitate îndoielnică din partea utilizatorului (de exemplu, somație din partea ONSS, reorganizare judiciară etc.).

20. În cazul în care utilizatorul nu își respectă obligațiile legale sau prezentele condiții generale, precum și în caz de neplată, agenția de muncă temporară are dreptul, fără a fi obligată la plata unor daune-interese, să considere contractele în curs ca fiind dizolvate și să își retragă imediat angajații temporari. 

21. Toate contestațiile la factură trebuie să fie trimise agenției de muncă temporară prin scrisoare recomandată în termen de 14 zile de la data facturii. Nu vor fi luate în considerare contestațiile transmise în afara acestei perioade sau contestațiile care nu sunt justificate în mod specific.

22. Datele furnizate de utilizator sunt incluse în dosarul de client al agenției de muncă temporară. Din momentul în care agenția de muncă temporară furnizează servicii în legătură cu misiunea sa, utilizatorul este de acord ca datele sale personale să fie utilizate în scopuri administrative (de exemplu, crearea unei baze de date a clienților, trimiterea de facturi, verificarea solvabilității etc.). Agenția de muncă temporară va trata informațiile obținute cu atenția și confidențialitatea cuvenite și va depune toate eforturile pentru a proteja și securiza datele obținute. Datele furnizate de utilizator pot fi utilizate în vederea realizării unor campanii de informare sau de promovare a serviciilor oferite de agenția de muncă temporară. Datele de contact ale utilizatorului pot fi transmise unor terțe părți în scopuri de marketing numai cu acordul expres al utilizatorului.  Utilizatorul poate oricând să solicite accesul, corectarea, ștergerea sau transferul gratuit al datelor sale și să se opună utilizării datelor în scopuri de marketing direct.

23. În caz de litigiu și/sau de neplată, sunt competente doar instanțele din districtul Flandra de Vest, departamentul Kortrijk. 24. Acordul dintre părți este guvernat de legislația belgiană.