Ogólne zasady i warunki

1. Niniejsze ogólne warunki zostały sporządzone zgodnie z Ustawą z dnia 24 lipca 1987 r. o pracy tymczasowej, pracy tymczasowej i delegowaniu pracowników na rzecz użytkowników, opublikowaną w Dzienniku Ustaw z dnia 20 sierpnia 1987 r., w tym z obowiązującymi układami zbiorowymi pracy NAR i PC 322.

 2. Udostępnianie pracowników czasowych odbywa się na warunkach szczególnych, uzgodnionych w momencie składania wniosku, oraz na warunkach ogólnych, określonych poniżej, które stanowią integralną część umowy zawartej między użytkownikiem a agencją pracy czasowej i które zostały sporządzone zgodnie z Ustawą z dnia 24 lipca 1987 roku. Wszelkie odstępstwa od niniejszych warunków ogólnych muszą zostać uprzednio uzgodnione na piśmie.

3. Zgodnie z CAO 38 quater z dnia 14 lipca 1999 r. biuro pośrednictwa pracy nie może traktować kandydatów w sposób dyskryminujący. W związku z tym agencja pracy tymczasowej może formułować w swoich wnioskach jedynie kryteria związane z danym stanowiskiem.

4. Niniejsze warunki ogólne - a w szczególności artykuł 6 - obowiązują również w momencie, gdy użytkownik powierzy agencji pracy tymczasowej swoją aplikację, a agencja pracy tymczasowej przedstawi mu kandydatów.

5. W przypadku przedwczesnego zwolnienia: Jeśli użytkownik nawiąże stosunek pracy z pracownikiem czasowym na to samo lub inne stanowisko przed upływem minimalnego okresu 135 dni roboczych oddelegowania, bez interwencji biura pośrednictwa pracy, użytkownik zapłaci biuru pośrednictwa pracy, tytułem odszkodowania, kwotę w wysokości 30% rocznego wynagrodzenia brutto danego pracownika czasowego, chyba że w potwierdzeniu zlecenia uzgodniono inaczej. Wyżej wymieniona rekompensata ustalana jest na podstawie wzajemnego porozumienia między użytkownikiem a agencją pracy tymczasowej, zgodnie z którym szkoda poniesiona przez agencję pracy tymczasowej opiera się między innymi na kosztach, które użytkownik musiałby ponieść na poszukiwanie, wybór i sprawdzenie pracownika o takich samych kwalifikacjach, jak również na utraconym zysku agencji pracy tymczasowej, bez uszczerbku dla prawa agencji pracy tymczasowej do udowodnienia, że poniesiona przez nią szkoda przekracza wyżej wymienioną rekompensatę.  Użytkownik zobowiązuje się do pisemnego poinformowania biura pośrednictwa pracy o zamiarze nawiązania stosunku pracy z pracownikiem czasowym.

Rozumie się przez to nawiązanie stosunku pracy z pracownikiem czasowym:

Zawarcie umowy o pracę przez użytkownika z pracownikiem czasowym;
Udostępnienie pracownika tymczasowego użytkownikowi przez stronę trzecią (w tym inną agencję pracy tymczasowej);
Zawarcie umowy zlecenia z pracownikiem czasowym lub ze stroną trzecią, która zatrudniła pracownika czasowego w tym celu;
Zawarcie umowy szkoleniowej z pracownikiem tymczasowym (w tym umowy IBO);
Nawiązanie stosunku pracy przez pracownika tymczasowego i osobę trzecią, w przypadku gdy użytkownik i osoba trzecia należą do tej samej grupy kapitałowej, są względem siebie spółkami dominującymi lub zależnymi, są spółkami powiązanymi lub stowarzyszonymi w rozumieniu art. 11 Kodeksu Spółek Handlowych, mają tych samych prawnie lub faktycznie powołanych dyrektorów, mają siedzibę pod tym samym adresem lub oddział pod tym samym adresem.
Pracownik tymczasowy oznacza:

Pracownika tymczasowego wybranego przez agencję pracy tymczasowej, który został udostępniony Użytkownikowi na podstawie umowy o pracę tymczasową;
Kandydata na pracownika tymczasowego, który został przedstawiony użytkownikowi przez agencję pracy tymczasowej. 
Oznacza roczne wynagrodzenie pracownika tymczasowego:

Jeśli pracownik czasowy pracował już dla użytkownika: ostatnia obowiązująca stawka godzinowa x średnia liczba godzin tygodniowo obowiązująca w sektorze użytkownika x 4,33 x 13,92.
Jeśli kandydat na pracownika tymczasowego nie pracował jeszcze dla użytkownika: wynagrodzenie obowiązujące u użytkownika na danym stanowisku (z uwzględnieniem skali PC użytkownika jako minimum) x średnia liczba godzin tygodniowo obowiązująca w sektorze użytkownika x 4,33 x 13,92.
6. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego przekazywania agencji pracy tymczasowej wszelkich niezbędnych informacji na początku i w trakcie trwania umowy, a także wszelkich zmian, najlepiej w formie pisemnej. Nie jest to wyczerpujące, ale z pewnością ma zastosowanie w następujących przypadkach: w odniesieniu do powodu skorzystania z pracy tymczasowej oraz obecności lub braku delegacji związkowej; w odniesieniu do warunków wynagrodzenia stałych pracowników, w tym premii i różnych świadczeń, które są zwyczajowo stosowane u zleceniodawcy, a także zasad przydziału; w odniesieniu do czynności, stanowiska pracy, wymaganych kwalifikacji zawodowych, wyników oceny ryzyka, nadzoru medycznego i środków ochrony osobistej; w odniesieniu do możliwych sytuacji strajku, lokautu lub innych form tymczasowego bezrobocia, o których użytkownik musi poinformować agencję pracy tymczasowej z wyprzedzeniem i w ustawowych terminach; w odniesieniu do możliwych wypadków przy pracy; w odniesieniu do działania firmy Dimona, w przypadku których wszystkie informacje muszą zostać przekazane przed rozpoczęciem delegowania pracownika tymczasowego; w odniesieniu do późnej obecności lub nieobecności pracowników tymczasowych; w odniesieniu do opóźnień związanych z warunkami pogodowymi; w odniesieniu do nieprzedłużenia zlecenia. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za konsekwencje wynikające z nieprzekazania tych informacji (na czas), przekazania informacji niewystarczających lub nieprawidłowych. Wszelkie poprawki, opóźnione powiadomienia i/lub koszty z tym związane zostaną naliczone użytkownikowi według uzgodnionego współczynnika. Ponadto użytkownik zwalnia agencję pracy tymczasowej z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z nieprzekazania wszystkich niezbędnych informacji.

7. W przypadkach, w których biuro pośrednictwa pracy może ubiegać się o zwolnienie z podatku u źródła od wynagrodzeń dla pracowników czasowych zatrudnionych w systemie zmianowym lub w porze nocnej (przy czym pracownicy czasowi otrzymują dodatek w wysokości odpowiednio 2% i 12% wynagrodzenia godzinowego brutto), użytkownik ma obowiązek dopilnować, aby spełnione zostały wszystkie postanowienia i warunki zgodnie z artykułem 275/5 §§ 1 i 2 rozporządzenia CIR92.

Na pierwsze żądanie agencji pracy tymczasowej (zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu współpracy) użytkownik musi zawsze przedstawić wszystkie niezbędne dokumenty i dowody na to, że spełnione są warunki uzyskania takiego zwolnienia z płacenia podatku u źródła od wynagrodzeń. Od użytkownika mogą być wymagane między innymi następujące dokumenty: regulamin pracy, harmonogramy pracy, zakładowe układy zbiorowe pracy lub branżowe układy zbiorowe pracy, które przewidują pracę zmianową i nocną, systemy rejestracji czasu pracy, dowody wypłaty dodatków za pracę zmianową i nocną, deklaracje checkinatwork itp.

Jeżeli przepisy i warunki, o których mowa w art. 275/5 ust. 1 i 2 rozporządzenia CIR92, nie są już spełniane, użytkownik niezwłocznie informuje o tym biuro pośrednictwa pracy.

Jeśli okaże się, że warunki zastosowania zwolnienia z podatku u źródła od wynagrodzeń nie zostały spełnione lub użytkownik nie powiadomił niezwłocznie biura pośrednictwa pracy o zmianach, w wyniku których warunki i przepisy art. 275/5§1 i 2 Ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych przestały być spełniane, biuro pośrednictwa pracy może odzyskać od użytkownika wszelkie szkody lub kary.

8. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe stosowanie motywów i terminów pracy tymczasowej. W ramach tych motywów użytkownik, w przypadkach przewidzianych przez prawo, udziela niezbędnych zezwoleń i powiadomień w związku z zatrudnianiem pracowników tymczasowych.

9. Biuro pośrednictwa pracy w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieobecności i/lub spóźnień swoich pracowników czasowych.

10. Użytkownik nie może korzystać z usług agencji pracy tymczasowej w przypadku tymczasowego bezrobocia, strajku lub lokautu w swoim przedsiębiorstwie. W takich przypadkach użytkownik ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym agencję pracy tymczasowej na piśmie. W takich przypadkach użytkownik nie może domagać się odszkodowania za przymusowe wycofanie pracowników tymczasowych.

11. Przez cały okres zatrudnienia pracownika czasowego u zleceniodawcy, zleceniodawca, zgodnie z artykułem 19 ustawy z dnia 24 lipca 1987 roku, zapewnia stosowanie przepisów prawa pracy i ochrony pracy obowiązujących w miejscu zatrudnienia. Wynika z tego, że użytkownik musi traktować pracowników czasowych na takich samych zasadach, jak swoich stałych pracowników, w tym w odniesieniu do czasu pracy, skrócenia czasu pracy, rekompensaty, przerw, dni ustawowo wolnych od pracy, pracy w niedziele, pracy w porze nocnej, opieki nad pracownikiem czasowym w miejscu pracy itp.

12. Zgodnie z artykułem 10 Ustawy z dnia 24 lipca 1987 r. pracownicy czasowi mają prawo do takiego samego wynagrodzenia brutto, z uwzględnieniem indeksacji i konwencjonalnych podwyżek, premii (w tym emerytalnych), bonów żywnościowych i innych składników wynagrodzenia, jak gdyby zostali zatrudnieni przez użytkownika na czas nieokreślony. Zgodnie z artykułem 6 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych użytkownik jest zobowiązany do przekazania agencji pracy tymczasowej tych danych dotyczących wynagrodzenia. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za konsekwencje wynikające z nieprzekazania tych informacji (na czas), przekazania ich w sposób niepełny lub nieprawidłowy. Niezależnie od tego obowiązku informacyjnego, użytkownik jest zawsze odpowiedzialny za ewentualne korekty wynagrodzenia w trakcie lub po zakończeniu oddelegowania, które są przekazywane z takim samym współczynnikiem, jak przewidziano w umowie o współpracy.

13. Pracownicy tymczasowi korzystają z takiego samego poziomu ochrony jak stali pracownicy firmy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy.  Zgodnie z art. 2 Rozporządzenia Królewskiego z dnia 19 lutego 1997 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy pracowników tymczasowych, użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia agencji pracy tymczasowej dokładnego opisu wymaganych kwalifikacji zawodowych i specyfiki stanowiska, które ma zostać obsadzone przed oddelegowaniem pracownika tymczasowego. W takich przypadkach użytkownik jest zobowiązany do wypełnienia karty pracy i przekazania jej do biura pośrednictwa pracy przed oddelegowaniem pracownika czasowego. Pracownik czasowy może wykonywać wyłącznie prace wymienione w karcie pracy lub, jeśli karta pracy nie jest wymagana, prace wymienione w szczególnych warunkach handlowych (w szczególności w opisie stanowiska pracy). Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego, a najpóźniej w ciągu 4 godzin, poinformowania biura pośrednictwa pracy o wszelkich zmianach dotyczących stanowiska pracy (w tym zakresu zadań i lokalizacji).

Zgodnie z artykułem 5, 4° RD z dnia 19 lutego 1997 r. użytkownik ponosi ostateczną odpowiedzialność za dostarczenie odzieży roboczej i środków ochrony indywidualnej oraz za ich czyszczenie, naprawę i utrzymanie w normalnym stanie, nawet jeśli z biurem pośrednictwa pracy została zawarta inna umowa handlowa dotycząca ich dostarczenia.

14. Użytkownik ponosi odpowiedzialność cywilną przewidzianą w art. 1384 § 3 Kodeksu cywilnego. Ponosi on zatem wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez pracownika tymczasowego osobom trzecim. Zaleca się wprowadzenie "klauzuli pracy tymczasowej" do ubezpieczenia OC użytkownika.

Agencja pracy tymczasowej nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez pracownika tymczasowego w trakcie i w wyniku jego zatrudnienia u zleceniodawcy. Agencja pracy tymczasowej nie ponosi również odpowiedzialności w przypadku uszkodzenia, zagubienia, kradzieży lub zniknięcia sprzętu, pieniędzy lub towarów powierzonych pracownikowi tymczasowemu.  Biuro pośrednictwa pracy nie ponosi również odpowiedzialności za pożyczki lub zaliczki rzeczowe lub pieniężne udzielone pracownikowi czasowemu przez zleceniodawcę.

Odzyskiwanie kosztów wynikających z korzystania z telefonu do celów prywatnych, posiłków spożywanych w restauracji firmowej, (nie)dozwolonych zakupów, mandatów drogowych itp. odbywa się zawsze bez pośrednictwa agencji pracy tymczasowej. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za takie wydatki.

W odniesieniu do wyboru, agencja pracy tymczasowej nie ponosi odpowiedzialności, jeśli użytkownik sam wybiera kandydatów na pracowników tymczasowych.

15. Jeśli pracownik czasowy uległ wypadkowi przy pracy, to użytkownik, po podjęciu wszelkich niezbędnych środków w trybie pilnym, powinien niezwłocznie powiadomić biuro pośrednictwa pracy i udzielić wszelkich informacji niezbędnych do sporządzenia protokołu powypadkowego.

Użytkownik jest zwolniony z tego obowiązku pod warunkiem, że mamy do czynienia z wypadkiem mniejszej wagi w rozumieniu artykułu 1, 4° RD z dnia 12 marca 2003 r. i o ile wypadek został odnotowany w rejestrze interwencji pierwszej pomocy (zgodnie z artykułem I.5-6, §3 Kodeksu dobrego samopoczucia w pracy). W każdym razie, nawet w przypadku drobnego wypadku przy pracy, agencja pracy powinna zostać niezwłocznie powiadomiona.

Ponadto, w przypadku poważnego wypadku przy pracy, służba prewencyjna użytkownika, zgodnie z Kodeksem dobrego samopoczucia w pracy, sporządzi raport powypadkowy, uzupełniony o własny plan działania użytkownika, i przedłoży go agencji pracy w ciągu pięciu dni od wypadku. Po przedłożeniu i ewentualnym uzupełnieniu przez agencję pracy, użytkownik przekaże ten raport inspektorowi administracji "nadzór nad przepisami dotyczącymi dobrego samopoczucia w pracy" w ciągu maksymalnie 10 dni od wypadku.

16. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zwrot podpisanej umowy z klientem oraz (nadzorowanie) zwrotu wypełnionych i podpisanych oświadczeń o wynikach. W przeciwnym razie użytkownik nie może powoływać się na brak podpisu na niekorzyść biura pośrednictwa pracy, a biuro pośrednictwa pracy wystawia użytkownikowi fakturę za usługi faktycznie wykonane przez pracownika czasowego, przy czym minimalna kwota to usługi uzgodnione w umowie.

17. Podpisanie deklaracji okresowych jest równoznaczne z potwierdzeniem prawdziwości danych w nich zawartych oraz prawidłowego wykonania pracy przez pracownika czasowego. Użytkownik nie może kwestionować ważności podpisu swoich pracowników lub przedstawicieli. W przypadku automatycznego przetwarzania wyników pracy użytkownik zawsze wyraża zgodę na dane dotyczące wyników pracy przekazywane agencji pracy tymczasowej w sposób zautomatyzowany lub elektroniczny, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej na piśmie. W przypadku błędów w automatycznej transmisji odpowiedzialność ponosi wyłącznie użytkownik.

18. Fakturowanie odbywa się na podstawie świadczenia pracy, zgodnie z oświadczeniem o wykonaniu pracy lub oświadczeniem przekazanym drogą elektroniczną przez zleceniodawcę, w minimalnej liczbie godzin, o którą wnioskował zleceniodawca, chyba że z wyłącznej winy pracownika czasowego wykonano mniejszą liczbę godzin i dopełniono obowiązku informacyjnego, o którym mowa w artykule 6 niniejszych warunków.

W przypadku braku oświadczeń o wykonaniu zlecenia przekazanych przez zleceniodawcę (w formie pisemnej z podpisem, elektronicznej lub automatycznej), podstawą do wystawienia faktury są usługi faktycznie wykonane przez pracownika czasowego w minimalnej liczbie godzin/umowy wnioskowanej przez zleceniodawcę.

Wszystkie wolne godziny i dni przyznane i wynagradzane przez użytkownika jego stałemu personelowi, takie jak dni wolne od pracy, dni urlopu, dni pomostowe itp. do których pracownik tymczasowy jest również uprawniony, są również traktowane jako wykonanie i fakturowane jako takie użytkownikowi.

Fakturowanie obejmuje również inne składniki wynagrodzenia, o których mowa w artykule 11 niniejszych warunków. Wszelkie korekty wynagrodzenia, do których pracownik czasowy ma prawo w trakcie lub po zakończeniu zatrudnienia u zleceniodawcy, niezależnie od przyczyny korekty i odpowiedzialności którejkolwiek ze stron, są fakturowane zleceniodawcy w uzgodnionej wysokości.

Za usługi specjalne (takie jak nadgodziny, praca w systemie zmianowym, w nocy, w niedziele i święta itp.) pracownik czasowy otrzymuje wynagrodzenie zgodnie z prawem i/lub układem zbiorowym pracy obowiązującym u zleceniodawcy. Dodatek do wynagrodzenia i składniki wynagrodzenia, które mają zostać wypłacone, są fakturowane u zleceniodawcy z taką samą stawką, jak wynagrodzenie podstawowe pracownika czasowego. Koszty transportu, dni świąteczne, pierwszy pełny dzień choroby, składki netto i składki emerytalne są również fakturowane według tego samego współczynnika, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

Koszty DIMONA/E zostaną naliczone użytkownikowi bez zastosowania uzgodnionego współczynnika.

Uzgodniony współczynnik i/lub stawka, jak również pozycje kosztów zawarte w umowie, które określają współczynniki i/lub stawkę, mogą zostać jednostronnie zwiększone przez agencję w przypadku:

Wzrostu bezpośrednich lub pośrednich opłat patronackich;
innych możliwych obiektywnych czynników, które wpływają na rzeczywisty koszt wynagrodzenia lub zwiększają koszty operacyjne agencji pracy tymczasowej;
dodatkowych obciążeń nałożonych na biuro pośrednictwa pracy przez rząd, które nie były przewidziane w momencie zawierania umowy.

Biuro pośrednictwa pracy może również jednostronnie podwyższyć stawkę w przypadku wzrostu wynagrodzenia podstawowego pracownika czasowego zgodnie z indeksacją płac i konwencjonalnymi podwyżkami płac obowiązującymi u zleceniodawcy.

Wszelkie prawnie przyznane dotacje, obniżki opłat, zwolnienia, dodatki, premie itp. są zawsze zaliczane na poczet uzgodnionego współczynnika i w związku z tym przysługują wyłącznie biuru pośrednictwa pracy. Użytkownik nie może domagać się wypłaty takich dodatków, ponieważ są one uwzględnione w uzgodnionej stawce, niezależnie od daty ich przyznania lub wypłaty.

19. faktury agencji pracy tymczasowej są płatne gotówką przy odbiorze, netto, bez skonta, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. W przypadku niedokonania płatności po otrzymaniu faktury, od kwoty faktury naliczane są odsetki w wysokości 12% w skali roku z mocy prawa i bez uprzedniego wezwania do zapłaty. Ponadto, w przypadku niezapłacenia faktury w terminie, z mocy prawa i bez uprzedniego powiadomienia o zwłoce, należne będą kary umowne w wysokości 12% od należnych kwot faktury, przy minimalnej kwocie 85,00 euro i maksymalnej kwocie 5.000,00 euro. 

Wszelkie metody płatności udzielone na piśmie wygasają z mocy prawa, a wszystkie faktury - w tym te niewymagalne - stają się natychmiast wymagalne i płatne w przypadku niezapłacenia pojedynczej faktury, a także w przypadku oznak wątpliwej wypłacalności ze strony użytkownika (np. wezwanie NSSO, reorganizacja sądowa itp.).

20. W przypadku nieprzestrzegania przez zleceniodawcę zobowiązań prawnych lub niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, jak również w przypadku nieuregulowania płatności, biuro pośrednictwa pracy ma prawo, bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej, do uznania bieżących umów za rozwiązane i do natychmiastowego wycofania swoich pracowników tymczasowych. 

21. Protesty dotyczące faktur należy przesyłać do biura pośrednictwa pracy listem poleconym w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury. Reklamacje przesłane po upływie tego terminu lub reklamacje nieuzasadnione nie będą rozpatrywane.

22. Dane udostępnione przez użytkownika zostają włączone do kartoteki klientów biura pośrednictwa pracy. Z chwilą rozpoczęcia świadczenia usług przez agencję pracy tymczasowej w związku ze zleceniem, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie jego danych osobowych do celów administracyjnych (np. tworzenie bazy danych klientów, wysyłanie faktur, sprawdzanie wypłacalności itp.) Agencja pracy tymczasowej będzie traktować uzyskane informacje z należytą starannością i poufnością oraz dołoży wszelkich starań, aby chronić i zabezpieczyć uzyskane dane. Dane przekazane przez użytkownika mogą być wykorzystywane w celu prowadzenia kampanii informacyjnych lub promocyjnych związanych z usługami oferowanymi przez agencję pracy tymczasowej. Dane kontaktowe użytkownika mogą być przekazywane osobom trzecim w celach marketingowych wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika.  Użytkownik może zawsze zażądać bezpłatnego dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia lub przeniesienia, a także sprzeciwić się wykorzystywaniu danych do celów marketingu bezpośredniego.

23. W przypadku sporu i/lub braku płatności właściwe są wyłącznie sądy okręgu Flandrii Zachodniej, wydział Kortrijk. Umowa między stronami podlega prawu belgijskiemu.